Downloads
-
Europa
-
Azië en Stille Oceaan
Downloads
Terug naar het hoofdmenu
Terug naar de zijbalk
De tevredenheid van onze klanten is ons ultieme doel. En deze tevredenheid willen we constant verbeteren.
We zijn ons ervan bewust dat de inkoop voor een belangrijk deel bijdraagt aan het waarborgen van de klanttevredenheid. Om die reden passen wij onze inkoopdoelstellingen en -processen continu aan de wensen en eisen van onze klanten aan. Maar dat is niet voldoende! We moeten ook onze partners - de leveranciers - in dit permanente optimalisatieproces betrekken om ons ideaal te bereiken.
Er moeten in de inkoop partners worden gevonden en relaties worden opgebouwd en ontwikkeld die ons, zowel technologisch als kwalitatief, hoogwaardige en qua prijs interessante producten, kapitaalgoederen en dienstverleningen kunnen leveren en verstrekken en dat stipt op tijd. Verder moeten ook de leveranciers klanttevredenheid als hun ultieme doel beschouwen en met de hoogste prioriteit tegemoet komen aan de eisen en behoeften van de klant.
We zien het als taak van de inkoop om onze eisen duidelijk en transparant bij de partners over het voetlicht te brengen. Vervolgens zorgen we ervoor dat die eisen nageleefd en eventueel verbeterd worden en dat de prestaties van onze partners regelmatig gemeten worden. Met de daaruit volgende conclusies worden correcties en verbeteringen ingeleid en uitgevoerd.
Van onze partners verwachten we dat ze bereid zijn aan onze eisen tegemoet te komen, dat ze tegenover AUMA Riester GmbH & Co. KG transparant zijn over hun mogelijkheden en competenties op het gebied van technologie, kwaliteit, kosten en tijd, dat ze zich houden aan de gesloten overeenkomsten, eventuele problemen, afwijkingen, kritiek of voorstellen als mogelijke ontwikkeling zien en overeenkomstige maatregelen treffen in het kader van een continu verbeteringsproces.