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La soddisfazione dei nostri clienti è l'obiettivo che più ci sta a cuore, per questo ci impegniamo costantemente affinché sia sempre maggiore.
Sappiamo bene che il reparto Acquisti ricopre un ruolo preponderante al fine di garantire la soddisfazione dei clienti ed è per questo motivo che siamo incessantemente all'opera per realizzare obiettivi e processi di acquisto su misura delle esigenze e dei desideri dei nostri clienti. Ma non basta! Per raggiungere un risultato davvero ottimale dobbiamo coinvolgere anche i nostri partner, in particolare i fornitori, nel processo di miglioramento continuo.
I partner ideali per stabilire un fruttuoso rapporto di collaborazione con il reparto Acquisti sono quei partner che ci possono offrire e consegnare a un prezzo interessante prodotti, beni di investimento e servizi che si distinguono per l'eccellente qualità e l'ottima tecnologia. Siamo alla ricerca di fornitori che, in linea con la nostra filosofia, riconoscano come proprio obiettivo principale la soddisfazione del cliente e siano disposti a concedere la massima priorità alle esigenze e alle aspirazioni dello stesso.
Compito del reparto Acquisti deve essere quello di delineare in modo chiaro e trasparente i nostri requisiti ai partner, verificare che gli stessi vengano rispettati e intervenire con le dovute migliorie laddove necessario. Spetta altresì al reparto Acquisti il compito di valutare regolarmente le prestazioni dei partner al fine di suggerire e adottare le misure correttive atte a migliorare il processo complessivo.
Quello che ci aspettiamo dai nostri partner è la pronta adesione ai nostri requisiti, nonché la presentazione trasparente delle proprie capacità tecnologiche, qualitative, temporali ed economiche ad AUMA Riester GmbH & Co. KG. Chiediamo altresì il rispetto degli accordi sottoscritti e la disponibilità ad accettare e a lavorare su eventuali problemi, divergenze, critiche o proposte al fine di aprire nuovi potenziali e attuare misure adeguate nell'ottica del processo di miglioramento continuo in cui ci riconosciamo.