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Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser oberstes Ziel. Und diese Zufriedenheit gilt es stetig zu verbessern.
Uns ist bewusst, dass der Einkauf einen maßgeblichen Anteil dazu beiträgt, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Deshalb passen wir unsere Einkaufsziele und -prozesse kontinuierlich den Wünschen und Anforderungen unserer Kunden an. Doch dies reicht nicht aus! Wir müssen auch unsere Partner – die Lieferanten – in diese kontinuierlichen Verbesserungsprozesse mit einbeziehen um ein Optimum zu erreichen.
Es müssen im Einkauf Partner gefunden, aufgebaut und entwickelt werden, die uns sowohl technologisch als auch qualitativ hochwertige und preislich interessante Produkte, Investitionsgüter und Dienstleistungen pünktlich liefern und erbringen können. Weiter sollten die Lieferanten auch die Kundenzufriedenheit als oberstes Ziel anerkennen und sich mit höchster Priorität den Anforderungen und Bedürfnissen des Kunden annehmen.
Wir sehen es als Aufgabe des Einkaufs an, unsere Anforderungen an die Partner klar und transparent darzustellen, die Erfüllung der Anforderungen zu überwachen und ggf. nachzubessern, sowie die Leistungsfähigkeit unserer Partner regelmäßig zu messen und daraus die Ergebnisse bereitzustellen, um hieraus entsprechende Korrekturen und Verbesserungsmaßnahmen einleiten und durchführen zu können.
Von unseren Partnern erwarten wir, dass sie bereit sind unsere Anforderungen aufzunehmen, ihre technologischen, qualitativen, kostentechnischen sowie terminlichen Möglichkeiten und Kompetenzen gegenüber AUMA Riester GmbH & Co. KG transparent zu machen, die getroffenen Vereinbarungen einzuhalten, evtl. Probleme, Abweichungen, Kritiken oder Vorschläge an Verbesserungspotentialen als Entwicklungschance aufzunehmen und entsprechende Maßnahmen im Zuge eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses einzuleiten und umzusetzen.